درباره ما
آخرین بروزرسانی: ۲ شهریور ۱۴۰۵
طلا فقط یک کالای ارزشمند نیست. گاهی یک سرمایه است، گاهی یک هدیه، گاهی یادگار یک لحظه مهم و گاهی انتخابی که قرار است سالها همراه ما بماند. به همین دلیل معتقدیم خرید طلا نباید صرفاً به انتخاب یک محصول و پرداخت هزینه محدود شود.
یک انتخاب ارزشمند، به اطلاعات درست، شفافیت و اعتماد نیاز دارد. گیلدور با همین نگاه شکل گرفت. ما تلاش کردهایم دانش، فناوری و اصول حرفهای کسبوکار را در کنار تجربه خرید طلا و جواهر قرار دهیم تا مشتری بتواند با آگاهی بیشتر، اطمینان بیشتر و تجربهای شایستهتر انتخاب کند.
گیلدور با بنیانگذاری آقای دکتر رامین عسکریپور، عضو هیأت علمی تماموقت دانشگاه آزاد اسلامی واحد یاسوج، دارای مدرک دکتری مهندسی کامپیوتر و DBA in AI از دانشگاه تهران شکل گرفته است.
ترکیب دو حوزه فناوری و مدیریت، از ابتدا بر نگرش گیلدور تأثیر گذاشته است: اینکه یک کسبوکار آنلاین موفق فقط به محصول خوب نیاز ندارد؛ بلکه باید سیستم خوب، اطلاعات شفاف، امنیت، پاسخگویی و تجربه کاربری حرفهای نیز داشته باشد. از همین رو، گیلدور را صرفاً بهعنوان یک ویترین آنلاین طلا و جواهر نمیبینیم. هدف ما ساختن یک تجربه خرید هوشمند، شفاف و قابل اعتماد است.
امروز پشت این تجربه، یک تیم 11 نفره قرار دارد؛ تیمی که هر یک از اعضای آن بخشی از مسئولیت ارائه خدمات، توسعه زیرساخت، ارتباط با مشتری و بهبود مستمر تجربه خرید را بر عهده دارند.
مشتری برای ما یک سفارش نیست، پشت هر سفارش، یک انسان با نیازها، سلیقه، نگرانیها و انتظارات متفاوت قرار دارد. به همین دلیل در گیلدور تلاش میکنیم قبل از آنکه فروشنده باشیم، پاسخگو و قابل اعتماد باشیم. اگر محصولی متناسب با نیاز او نباشد، وظیفه ما صرفاً فروش آن محصول نیست. به همین دلیل اصول مشتریمداری در گیلدور بر چند تعهد مشخص استوار است:
- شفافیت در اطلاعات
- احترام به حق انتخاب
- پاسخگویی واقعی
- امنیت و حفظ حریم خصوصی
- شنیدن صدای مشتری
اعتماد باید قابل اثبات باشد، ما معتقدیم یک برند نباید فقط از مخاطب بخواهد به آن اعتماد کند؛ باید برای ساختن این اعتماد، شفاف و مسئولیتپذیر باشد.
برند گیلدور با شناسه یکتای ۱۴۰۵۵۰۳۴۰۰۰۱۰۲۵۰۱۵ در مرکز مالکیت معنوی سازمان ثبت اسناد و املاک کشور به ثبت رسیده است.
ثبت رسمی گیلدور برای ما بخشی از تعهد به ساختن برندی با هویت مشخص، ماندگار و پاسخگوست؛ برندی که میخواهد رابطه خود با مشتری را نه بر اساس یک معامله، بلکه بر اساس اعتماد بلندمدت بنا کند.
مسیر گیلدور تازه آغاز شده است، ما قرار نیست فقط تعداد محصولات بیشتری به گیلدور اضافه کنیم. میخواهیم کیفیت تجربه خرید را بهتر کنیم، ابزارهای هوشمندتری در اختیار کاربران قرار دهیم، اطلاعات شفافتری ارائه کنیم و با استفاده از فناوری، بخشی از ابهامهای موجود در تصمیمگیری برای خرید طلا و جواهر را کاهش دهیم. چشمانداز ما ساختن بستری است که در آن زیبایی طلا، اعتبار اطلاعات، قدرت فناوری و احترام به مشتری در کنار یکدیگر قرار بگیرند. چون معتقدیم ارزش واقعی یک برند طلا فقط در محصولاتی که میفروشد نیست؛ در اعتمادی است که بعد از خرید باقی میماند.
